消费者手中的面包新语储值卡一夜之间失去效用,成都地区11家门店突然消失。此前,该品牌在六月底发布公告称将进行升级改造,但顾客电话联系不上,退款时甚至需要提供极其繁琐的支付凭证。
长期用户遭受不公待遇,品牌方对此推卸责任,这种行为简直是对消费者智商的极大侮辱。
所谓的“升级改造”不过是笑谈。天府广场的分店更换招牌的速度比特效还要迅速,店员早已人去楼空,公告上的联系电话形同虚设。更令人气愤的是退款条件:只有提供转账记录才能退款,现金购买的商品则直接被拒之门外。店铺已经倒闭,却还要求消费者提供凭证,这不是明显在耍无赖吗?观察四川新语这家公司,其限高记录自2022年起至今未解除,品牌方对此视而不见。而西安和济南的烂摊子也尚未得到妥善处理。
加盟体系的弊端亟待揭露。一些品牌方在北京、上海、广州、深圳等地扮演着不负责任的“甩手掌柜”角色,而一旦在二三线城市出现加盟商卷款潜逃的情况,他们便迅速撇清关系。深圳总部急于发表声明否认关联,但为何不及时采取行动?四川新语的资金链断裂并非短期问题,监管部门的约谈也始终未能得到有效执行,最终导致风险爆发。如今,普通消费者若要维权,需奔波于工商部门、收集证据、提起诉讼,维权的过程几乎可以购买十年的面包。
现今,储值卡仿佛成了智商税的代名词。当品牌进行扩张,它们画着诱人的大饼来敛财,一旦出现问题,便将责任推给加盟商来承担。如果监管机构再不采取行动进行整治,那么今天可能是面包新语的问题,而明天可能就轮到你家附近的美容院了。
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